Un agente que filtra tus DMs como un portero de hotel

Cuando tu cuenta crece, los DMs se acumulan. La mayoría no merecen tu tiempo. Aquí tienes el sistema para que un agente filtre, responda y te avise solo cuando hay alguien que merece la pena.

01El problema real de los DMs sin filtro

Si publicas con frecuencia, los DMs se llenan de cuatro tipos de mensaje:

• Gente que pregunta lo que ya está en tus reels o landing
• Gente que quiere algo gratis y desaparece sin más
• Saludos sin propósito, fotos de su gato, mensajes vacíos
• Una persona real con una pregunta concreta sobre algo que vendes

El problema es que los cuatro tipos llegan al mismo sitio. Si los respondes tú a mano, pierdes una hora al día y la persona del cuarto tipo se pierde entre los otros tres.

02Qué hace exactamente un portero

Un portero es un agente que vive entre tus DMs y tú. Hace tres cosas:

1. Lee cada mensaje nuevo y lo clasifica en uno de los 4 tipos.
2. Responde directamente los tipos 1, 2 y 3 con tu tono. Manda recursos útiles, agradece, cierra la conversación si toca.
3. Te avisa a ti solo cuando llega un tipo 4. En el aviso te resume quién es, qué pregunta y por qué cree que merece tu atención.

Tu trabajo pasa de "leer 80 mensajes" a "leer 5 alertas". Y los 80 reciben respuesta igualmente, en menos de un minuto.

03Enseñarle a hablar como tú

El portero solo funciona si la gente que le escribe no nota la diferencia. Para conseguirlo, le pasas un documento corto que define cómo escribes tú.

El documento incluye 5 secciones:

• Tu tono: tres adjetivos. Por ejemplo: directo, cálido, sin floritura.
• Tus muletillas: palabras o frases que usas mucho. "Vale", "perfecto", "te paso esto".
• Lo que nunca dices: palabras que rechazas. "Brutal", "increíble", "te va a flipar".
• 5 ejemplos reales de respuestas tuyas pasadas, copiadas tal cual.
• Tus límites: qué no puede prometer en tu nombre. Precios concretos, plazos, ofertas.

04Los 4 tipos de mensaje y qué hacer con cada uno

Tipo 1: pregunta que ya está en una landing

Si alguien pregunta cuánto cuesta el curso, qué incluye, cómo funciona, el portero responde con una frase y enlaza a la página correspondiente. Sin enredarse.

Ejemplo: "Toda la info aquí: rafaprompts.com/metodo. Si después de leerla te queda alguna duda, escríbeme."

Tipo 2: quiere algo gratis

Si alguien pide la plantilla, el PDF o el sistema sin haber comentado la palabra clave del reel, el portero le explica cómo conseguirlo y le pasa el reel relevante.

Ejemplo: "El sistema completo está en este reel: comenta LUNA en el reel del astronauta y te llega al email."

Tipo 3: saludo sin propósito

Saludos, emojis sueltos, mensajes vacíos. El portero agradece, presenta brevemente la cuenta y deja una puerta abierta.

Ejemplo: "Gracias por escribir. Subo cosas sobre cómo usar Claude para construir contenido y procesos. Si te interesa algo en concreto, dime y te paso el recurso."

Tipo 4: persona real con pregunta concreta

Aquí el portero NO responde. Te avisa a ti, con un resumen de tres líneas: quién es, qué pregunta, por qué clasificó como tipo 4. Tú decides cómo responder.

Las señales que activan tipo 4: pregunta sobre tu trabajo concreto, menciona su empresa, ofrece colaboración real, da contexto personal.

05Cuándo te avisa a ti y cómo

El aviso llega por el canal que elijas. Lo más práctico: Telegram personal, porque no se mezcla con tu correo de trabajo.

Cada aviso incluye exactamente esto:

De: @nombre_usuario
Mensaje original: "[el mensaje completo]"

Resumen del portero:
- Tipo: 4 (persona real)
- Por qué: pregunta sobre cómo aplicar Claude a su agencia
- Sugerencia: responde tú, esto huele a cliente real

Acción: abrir DM en Instagram

06Empezar en 30 minutos

No hace falta saber programar. Hay dos caminos según cuánto control quieras.

Opción A: con Manychat (la fácil)

• Conectas tu cuenta de Instagram a Manychat
• Defines reglas simples basadas en palabras clave del mensaje
• Para casos que las reglas no cubren, el mensaje te llega a ti
• No es tan inteligente como un agente, pero filtra el 70% de los mensajes

Opción B: con Claude (la potente)

• Conectas tus DMs a un servidor pequeño que llama a Claude por cada mensaje nuevo
• Claude aplica tu documento de tono y decide cómo responder
• Si el mensaje es tipo 4, te llega un Telegram con el resumen
• Más trabajo de setup, pero clasifica y responde como tú

07Errores que cometen casi todos

1. Dejar al portero responder a todos los DMs. Si responde a clientes potenciales, pierdes ventas. Tipo 4 siempre lo respondes tú.
2. Documento de tono demasiado corto. Sin 5 ejemplos reales, suena a mensaje genérico. Inviertes 30 minutos buenos en escribir esa parte.
3. No revisar las respuestas la primera semana. El portero se equivoca al principio. Cada mañana revisas 10 conversaciones y corriges en el documento.
4. Hacer al portero "amigable": sin malabares, sin emojis decorativos, sin "espero que estés genial". Tu portero es un asistente útil, no un community manager corporativo.